解忧在线服务平台是四川人人解忧网络科技有限公司推出的从内到外提升服务人员水平和服务质量的互联网服务共享平台。是将客户、服务工程师、行业专家、服务企业、其他行业合作伙伴、平台运营商等紧密联系在一起，为客户提供超出客户期望值的高品质服务，共同提升行业整体服务水平和服务价值，让人们生活得更加简单、幸福！

用户现状：

服务要求、服务意识逐渐提升，都希望享受到专家级的服务，因为自身在模式的领域中感到恐惧！

商家现状：

上游受各大品牌厂家制约，各种系统及APP，倍感压力，效率难以提升；受国美、苏宁等行业龙头或大型连锁企业的挤压，软、硬件均无法与之抗衡；同行之间各自为政，没有形成更好的资源整合；下游与客户的粘度不高，相同客户的价值没有最大化；服务标准不统一、缺乏专业的管理团队；

系统现状：

没有用现代化的管理工具；已经使用了几年甚至更长的时间，系统后续没有升级，跟不上社会需求；花费高额的费用针对自己进行二次开发，后续修改升级费用较高；没有专业的服务器，维护成本较高；

服务领域

解忧的目标

由行业领导者共同定制更加规范的服务标准，协助服务商提升内部管理水平；由行业专家培训专业技能，由第三方专业机构对服务人员进行心态、团队凝聚力的打造，从内心让工程师爱岗、敬业、感恩企业、感恩社会！与各种ERP系统进行无缝对接，在维持原有系统不变的情况下实现互联网 ，提升工作效率；解决工程师定位、自动派工与服务过程监控，提升顾客信奈度和满意度，最终提高回头率；多种合作模式（每个商家可以处理自己的信息、其他服务商的信息、平台的信息），提升盈利能力；服务商资源整合，优势互补，库存互补，每个商家既是供应商也是服务商；服务商资源整合，通过平台统一采购，把关配件质量的同时，降低采购成本；改变行业现状，提升服务质量，让生活变得更简单、幸福！

常见问题

解忧能做什么？

解忧平台可以帮助您查看工程师位置、实现自动派工与抢单，同时还可以进行办公审批以提高公司工作效率；更重要的是可以进行资源整合，降低采购成本，同时客户信息可以实现共享，服务商之间优势互补，从而提升客户使用率和提高公司效益！

我有自己的APP，还需要使用解忧吗？

解忧APP除了强大的功能外，更重要的是可以进行资源整合，甚至您将成为平台的合作伙伴，为您带来额外的收益！

我没有使用管理系统，用的只是厂家提供的系统，请问解忧能帮到我吗？

厂家系统虽然有很强大的功能，但是无法解决服务商的内部管理需求（信息、配件、工资、财务），如果你在乎您的客户资源，那么拥有自己的系统数据才是最好的！即使你没有使用内部管理系统，但采用解忧 正火E9，就可以实现内外管理水平的提升！

我用的是其他公司的管理系统，请问可以用解忧吗？

可以，我们可以根据原有系统进行数据分析，实现数据对接，从而提高您的工作效率，而不是浪费资源抛弃原有系统。

加入解忧平台，需要什么样的条件？

首先是我们的价值观要一致，为客户服务的意识要统一，我们所做的不仅是平台，也不仅是如何赚钱，而是真正去提升我们的服务意识，从内心深处去为客户服务，从而提升我们的服务价值，所以这是一个长期的过程，不是短期行为，所以你准备好了吗？

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